Em mais de 20 anos de liderança, experimentei a frequência com que o feedback é confundido com elogios.
Muitos gestores querem motivar, apreciar e manter o clima positivo. Mas o que acontece quando a harmonia se torna mais importante do que o desenvolvimento? Depois, a liderança continua a ser simpática – mas ineficaz.
Esta observação não é um caso isolado, mas um problema estrutural de liderança. Há um mundo de diferenças entre elogios bem-intencionados e feedback eficaz – e é exatamente aqui que se decide se os funcionários crescem ou estagnam.
Por que o feedback é tantas vezes mal compreendido?
A palavra "feedback" é usada inflacionariamente nas empresas – e raramente é devidamente compreendida.
Em seu significado original, o termo vem da teoria de sistemas e cibernética: Feedback é um Comentários , ou seja, informações sobre o efeito de um comportamento. Este feedback destina-se a ajudar a identificar desvios e controlar ou melhorar o sistema.
Na gestão diária, isto significa: O feedback descreve, como o comportamento de uma pessoa afeta as outras não Quem ela é .
É exatamente aqui que reside o erro mais comum. Em vez de espelhar o comportamento, avalia-se. Em vez de estimular o desenvolvimento, julga-se. E, em vez de refletirem juntos, muitas vezes apenas elogiam – para evitar conflitos.
O resultado: os funcionários recebem reconhecimento, mas não direção. Você vai aprender Isso fizeram algo bem, mas não fizeram, porquê – e certamente não, como podem desenvolver-se.
Não existe "feedback negativo"
Quando você fala em "feedback negativo", muitas vezes revela mais sobre a atitude do que sobre o feedback em si.
O feedback é neutro por si só – é um "instantâneo sujetivo".
Só o caminho como o feedback é tido em conta, sugere que seria negativo. Você pode ter uma opinião diferente ou discordar, mas infelizmente isso é irrelevante. O feedback é o Avaliação subjetiva de uma observação e sem compromisso.
A diferença está no tipo de gravação:
Um feedback honesto e construtivo não significa menosprezar ninguém. Significa Tornar possível o crescimento . Isso mostra que alguém está tendo tempo para olhar, ouvir e oferecer uma perspetiva.
Isso é um desafio. E só há uma reação certa ao feedback/feedforward: Obrigado.
Feedforward: Liderança com vista ao futuro
Enquanto o feedback olha para o passado ("O que foi bom ou não tão bom?"), o feedforward olha para o futuro.
O termo foi criado por Marshall Goldsmith, um dos mais renomados especialistas em liderança. A sua abordagem:
"Em vez de mergulhar no passado, os gestores devem concentrar sua energia em opções comportamentais futuras."
Feedforward é, portanto, orientado para soluções e ainda Focado no desenvolvimento .
Em vez de dizer: "Você fez isso errado", a atitude é: "O que você pode fazer diferente da próxima vez – e como posso apoiá-lo?"
Os líderes que usam feedforward incentivam a propriedade e a motivação.
As equipas desenvolvem uma linguagem comum para o progresso – não para a culpa.
Feedback + Feedforward = Liderança com atitude
O feedback tem um efeito, o feedforward mostra a direção.
Só na combinação é que ambos desdobram todo o seu poder.
O feedback honra o que foi – o Feedforward se concentra no que pode se tornar.
Numa altura em que o trabalho, as organizações e as equipas estão a mudar rapidamente, esta atitude não é um "bom ter". Ela é Necessidade de liderança .
Quem domina ambos lidera não só com competência, mas com consciência.
Como a liderança do grupo empresarial ME pensa no futuro
É exatamente aqui que o Grupo empresarial ME em.
O nosso Consultoria de Gestão para Liderança e Desenvolvimento Organizacional permite que os gestores compreendam o feedback e o feedforward não como um exercício obrigatório, mas como parte da sua identidade.
Com Desenvolvimento ME Desenvolvemos programas práticos nos quais os gestores aprendem a integrar sistematicamente a cultura de feedback e orientação futura em suas equipes – e, assim, permitir o desenvolvimento sustentável.
Trata-se de atitude, comunicação e eficácia – não de harmonia.
Para aqueles que querem ir mais fundo, o MEcademy O formato certo:
👉 Microlearning "Feedback vs. Feedforward" – compacto, prático e diretamente aplicável.
Em 30 minutos, os gestores aprendem a dar feedback que funciona – e abrem perspetivas que se movem.
Resultado:
Uma liderança que só quer agradar não lidera.
Uma liderança que vê o feedback como um dom e usa o feedforward como uma competência futura cria crescimento – para os outros e para si mesmo.